Content marketing: jak zacząć od zera i dlaczego warto?
Autor
Klienci mają dziś większe oczekiwania niż kiedykolwiek wcześniej. Podchodzą sceptycznie do treści udostępnianych przez marki w Internecie, skrupulatnie weryfikując informacje. Aby zdobyć ich zaufanie, należy dostarczać wiarygodnego kontekstu dla swojej oferty. Najlepszym środkiem do tego jest content marketing. Co warto wiedzieć na jego temat przed postawieniem pierwszego kroku i jak wygląda to w Elephate?
Aktualnie wiedzę o świecie zdobywają w Internecie przedstawiciele wszystkich pokoleń i grup społecznych. Nic więc dziwnego, że w poszukiwaniu nowych nabywców coraz więcej biznesów przenosi się do sieci. Proces ten znacząco przyspieszyła pandemia koronawirusa. Zgodnie z danymi Senuto, od marca do października 2020 roku powstało aż 7691 nowych sklepów internetowych. Tym samym na przestrzeni zaledwie kilku miesięcy cały rynek e-commerce urósł o 15%.
Wiele wskazuje na to, że znaczenie kanałów online będzie nadal rosnąć, a wraz z nim – konkurencyjność w poszczególnych branżach. Kartą przetargową w walce o uwagę klienta mogą być wysokiej jakości treści, odpowiadające na potrzeby grupy docelowej. Jeśli będą właściwie przygotowane, to właśnie na nie natkną się odbiorcy po wpisaniu zapytania w wyszukiwarkę.
Z tego artykułu dowiesz się, jak zacząć stawiać świadome kroki na różnych ścieżkach content marketingu, aby napędzić sukces swojej marki. W tekście nieco przybliżamy perspektywę Elephate i wyjaśniamy nasze podejście do content marketingu.
Content marketing: co to takiego?
Content marketing obejmuje tworzenie, publikację i promocję treści, których zadaniem jest między innymi przyciągnięcie uwagi potencjalnego klienta. To sposób na naturalne przedstawienie swojego produktu lub usługi w otoczeniu informacji interesujących i przydatnych z perspektywy czytelnika. Działania tego typu powinny wynikać z ogólnie przyjętej strategii marki i być spójne z jej pozostałymi aktywnościami marketingowymi.
Content marketing buduje zaufanie i zaangażowanie odbiorców długofalowo. Raz opublikowane materiały stale przyciągają zainteresowane osoby i jedyne, czego wymagają, to sporadyczna aktualizacja informacji. Między innymi tym różnią się od tradycyjnych reklam, które przynoszą szybkie i łatwo mierzalne efekty, ale ich treść należy odświeżać i wnosić cykliczne płatności za dystrybucję.
Synergiczne połączenie content marketingu, SEO i PR-u
Content marketing jest nieocenionym wsparciem dla działań SEO. To właśnie treści obecne na stronie marki podlegają optymalizacji pod kątem wyszukiwarek internetowych. Każda wprowadzona fraza i każde kliknięcie w link jest próbą znalezienia pewnej informacji. Warto więc upewnić się, że odbiorca odkryje ją na Twojej witrynie w wyczerpującej formie. Dzięki temu nie będzie czuł potrzeby, aby szukać dalej, i obdarzy uwagą właśnie Twój brand.
Content marketing stanowi również nieodzowny element skutecznego PR-u firmy. Publikowanie eksperckich artykułów i branżowych raportów pomaga budować wizerunek marki jako kompetentnej i godnej zaufania. Dobrze, gdy za artykułem stoi nazwisko wiarygodnego specjalisty w swojej dziedzinie, co wspiera budowanie autentycznej relacji z grupą docelową. Może też skłonić czytelników do zapoznania się z ofertą. Tym samym content marketing wspiera pozyskiwanie cennych leadów sprzedażowych. Odbiorcy zainteresowani inspirującymi treściami chętniej dopiszą się do newslettera, aby być na bieżąco z poczynaniami Twojej marki.
W Elephate stawiamy na synergiczne połączenie content marketingu z elementami SEO i PR-u. Wierzymy bowiem, że najlepsze efekty przynoszą harmonijne działania, tworzące spójną opowieść o marce. Zrozumieć to podejście pomogą Ci case studies naszych wybranych projektów.
Content w social mediach
Nie należy również zapominać o roli contentu w prowadzeniu firmowych profili w mediach społecznościowych. Profesjonalne treści zdobędą zainteresowanie użytkowników LinkedIn, ciekawie skomentowane nowinki sprawdzą się na Twitterze, a oryginalne grafiki zwrócą uwagę osób przeglądających Instagram. Facebookowy fanpage będzie z kolei odpowiednim miejscem na rozpoczęcie żywej dyskusji o temacie, poruszonym w najnowszym wpisie na firmowym blogu. Tak oto content marketing pomoże Ci skutecznie angażować odbiorców poprzez własne media, czyli jedyne, nad którymi możesz w pełni panować.
Dlaczego warto zainwestować w content marketing?
Metod zwiększenia sprzedaży oraz współczynnika konwersji dzięki contentowi nie brakuje. Szczególnie chętnie marki zwracają się w stronę bloga firmowego. Nie bez przyczyny: regularnie aktualizowany, jest jednym z najbardziej efektywnych sposobów na wzrost ruchu na stronie i pozycji domeny w wynikach wyszukiwania.
Artykuł dotykający uniwersalnej tematyki może wzbudzać zainteresowanie przez wiele lat. Jeśli zadbasz o stronę techniczną, czyli między innymi odpowiednie słowa kluczowe i adres URL oraz właściwą objętość i strukturę tekstu, będzie w stanie nieustannie przyciągać czytelników.
Content marketing pomoże odkryć ludzką twarz Twojej marki, dzięki czemu innym będzie łatwiej utożsamić się z jej misją. Aby nawiązać autentyczną relację z odbiorcami, udostępniaj treści bliskie ich rzeczywistości. Seria przydatnych artykułów poradnikowych, infografiki z branżowymi ciekawostkami, a może badanie nawiązujące do bieżących wydarzeń w kraju? Zastanów się, jaki rodzaj komunikacji będzie najbardziej spójny z wizerunkiem Twojej marki i najchętniej przyswajany przez jej potencjalnych klientów.
Opłaca się wychodzić z komunikacją na zewnątrz
Dzięki content marketingowi możesz również w niewymuszony sposób stać się częścią społecznej dyskusji na ważne tematy. Nawet autorzy stron internetowych, które nie są ściśle powiązane z Twoją branżą, chętnie wspomną o ciekawym tekście, nawiązującym do aktualnej sytuacji na świecie. Promocja blogowych treści to jedna z metod pozyskiwania naturalnych linków zewnętrznych, prowadzących do witryny marki i zwiększających wiarygodność domeny. W link buildingu pomoże także guest posting. Mowa o dostarczaniu artykułów autorom blogów i redaktorom portali, których odbiorcy mogliby wykazać zainteresowanie Twoimi eksperckimi treściami, a Ty zyskać na rozpoznawalności wśród swojej grupy docelowej.
Niezależnie od formy, działania content marketingowe pozwolą zrozumieć Twoim czytelnikom, czym wyróżniasz się na tle konkurencji. Dzieląc się atrakcyjnymi materiałami, dowiedziesz, że chodzi Ci o coś więcej niż pieniądze – szczerze interesujesz się tym, co robisz, i jesteś ekspertem w swojej dziedzinie. Warto więc unikać nachalnej promocji swoich usług czy produktów. Zamiast tego lepiej skupić się na dostarczaniu rzetelnych informacji i pomocnych porad, aby wnosić realną wartość do życia odbiorców. Szczera relacja z nimi prędzej czy później przełoży się na wyniki sprzedażowe.
Liczby mówią same za siebie
Zgodnie z danymi HubSpot, firmy, które prowadzą bloga, indeksują w Google aż o 434% więcej podstron. To solidna podstawa do wzrostu widoczności online i zwiększenia tym samym szansy na przyciągnięcie nowych klientów. Blogujące marki zdobywają również o 97% więcej linków do swoich stron.
Właściwie prowadzone sekcje contentowe oraz odpowiednio zoptymalizowane opisy produktów są w stanie przyciągnąć tysiące niezdecydowanych na firmową witrynę. Zdecydowana większość Polaków rozpoczyna bowiem zakupy w sieci od wygooglowania frazy niezwiązanej z żadnym brandem – według statystyk Interaktywnie.com, robi tak aż 86% osób. Warto więc zawalczyć o ich uwagę poprzez przemyślany content marketing.
Nigdy nie jest za późno, aby zacząć
Według raportu PARP z października ubiegłego roku, własną witrynę posiada już 93,5% polskich firm. Na działania w wyszukiwarkach decyduje się jednak tylko niespełna połowa z nich. W PR inwestuje jeszcze mniej, bo zaledwie 35% tych przedsiębiorstw. Może się więc okazać, że kreatywna kampania w kanałach online pozwoli Twojej firmie w naturalny sposób zdobyć przewagę nad konkurencją. Silna pozycja w Google, wzrost ruchu organicznego, lojalność dotychczasowych klientów oraz stały napływ nowych to tylko niektóre korzyści, jakie mogą przynieść Twojej marce synergiczne i konsekwentne działania content marketingowe.
Od czego zacząć, czyli o strategii content marketingowej
Najlepszym punktem wyjścia do wszelkich działań content marketingowych jest spójna strategia content marketingowa. Powinna ona wynikać z przeprowadzonych wcześniej działań wstępnych. Warto przeanalizować treści, które aktualnie znajdują się na firmowej stronie oraz przyjrzeć się poczynaniom konkurencji. Sporo cennych wniosków można wyciągnąć także po zbadaniu wszelkich wzmianek o marce w sieci. Kierunek, w jakim opłaca się podążać, wskazują popularne frazy kluczowe związane z branżą.
Określ grupę docelową
Kluczowe jest zrozumienie potrzeb i oczekiwań swoich klientów. Jeśli dowiesz się więcej o ich zainteresowaniach, stylu życia czy spojrzeniu na świat, łatwiej będzie Ci przygotować angażujący content. Stosowane narzędzia komunikacji dopasuj do ich preferencji, pamiętając o czasie i sposobie przeglądania sieci. Podczas dobierania stylu i tonu wypowiedzi uwzględnij ich wiek, poziom wykształcenia czy miejsce zamieszkania. Cenne dane na ten temat zdobędziesz dzięki dogłębnemu researchowi i analizom z wykorzystaniem profesjonalnych narzędzi.
Prawdopodobnie okaże się, że Twoja grupa docelowa jest dość zróżnicowana. Pomocne może okazać się wyodrębnienie kilku modelowych przedstawicieli (tzw. person), do których będziesz starał się dotrzeć. Nadaj im imiona, określ ich płeć, tryb życia, hobby i cechy charakteru, a następnie zaplanuj dla nich atrakcyjne treści. Zadbaj także o dobranie odpowiednich kanałów, w których je opublikujesz.
Wyznacz cele działań
Podczas spisywania poszczególnych elementów strategii oraz ustalania harmonogramu działań powinny Ci przyświecać konkretne cele. Jeśli na wstępie odpowiesz sobie na pytanie, jaki wskaźnik (tzw. KPI) jest dla Twojej firmy najważniejszy, łatwiej będzie utrzymać koncentrację na najistotniejszych obszarach. Pozwoli Ci to również określić, czy dana aktywność przybliżyła Twoją markę do upragnionej pozycji, a może powinieneś zrobić krok w tył i rozważyć inne pomysły.
Pamiętaj jednak, że ponad wszystko strategia powinna odzwierciedlać misję i wartości Twojej marki. Zastanów się, jaką historię chcesz opowiadać poprzez publikowany content, a następnie cierpliwie dopisuj do niej kolejne rozdziały. Miej na uwadze również swoje długofalowe cele biznesowe. Nie zapominaj także o kwestiach finansowych. Planowanie, tworzenie i dystrybuowanie treści pochłania sporo czasu, a tym samym konkretną ilość pieniędzy. Może się również okazać, że będziesz potrzebować profesjonalnego wsparcia z zewnątrz.
W czym agencja content marketingu może pomóc Twojej firmie?
Zespół specjalistów podejdzie do sytuacji Twojej marki ze świeżym spojrzeniem i cennym dystansem. Zatrudniona agencja może nie tylko jednorazowo wykonać działania, o które ją poprosisz, ale również przygotować kompleksową strategię content marketingową dla Ciebie. Korzystając ze swojego wieloletniego doświadczenia, sprawnie zidentyfikuje obszary, którymi warto byłoby się zająć. Po dogłębnej analizie sytuacji zarekomenduje zmiany i przygotuje wytyczne, prowadzące do sukcesu Twojej strony internetowej. Zaproponuje rozwiązania współgrające z Twoimi celami, a następnie dobierze odpowiednie narzędzia i środki, które pomogą Ci je osiągnąć.
Współpraca z agencją może zakończyć się na tym etapie. Przekażesz otrzymane zalecenia wewnętrznym pracownikom i powierzysz im stawianie kolejnych kroków. Jeśli zależy Ci jednak na stałym wzroście wskaźników mimo zmieniających się okoliczności, powinieneś rozważyć kontynuowanie relacji z wprawnym content marketerem. Nie tylko poprawnie wdroży on poszczególne rozwiązania, ale zajmie się również monitorowaniem ich efektów oraz elastycznym dostosowywaniem strategii.
Co warto zawrzeć w briefie dla agencji?
Jeśli postanowisz rozważyć zlecenie content marketingu na zewnątrz, powinieneś zebrać niezbędne informacje i dostarczyć je potencjalnej agencji w formie briefu. To dokument, który będzie stanowić swoisty drogowskaz podczas współpracy. Warto przybliżyć w nim wartości Twojej firmy, jej najważniejsze produkty i usługi oraz profil klientów. Cenne będą również dane na temat jej pozycji na rynku i branży, w której działa. Przedstaw swoich największych konkurentów i odnieś się do ich aktywności: być może niektóre z nich uznajesz za inspirujące, a innych chciałbyś uniknąć. Pamiętaj także, żeby wspomnieć o wszelkich działaniach marketingowych podejmowanych przez Twoją firmę aktualnie oraz w przeszłości.
Kluczowym elementem takiego briefu są jasno sprecyzowane oczekiwania. Dzięki nim agencja lepiej zrozumie Twoją markę i trafniej dobierze narzędzia, które pomogą Ci osiągnąć założone cele. Warto zamieścić również orientacyjny budżet i czas, jaki jest się w stanie przeznaczyć na realizację działań content marketingowych. Skorzystają na tym obie strony – mając świadomość dostępnych zasobów, specjalista będzie mógł zaproponować optymalny plan, możliwy do zrealizowania i skrojony pod potrzeby Twojego biznesu. Pamiętaj, że im więcej cennych informacji dostarczysz agencji, tym bardziej spersonalizowaną ofertę dla Ciebie przygotuje.
Szczery przekaz wzbudzi szczere zainteresowanie
Działania content marketingowe mogą pomóc Twojej marce zdobyć przewagę na coraz bardziej konkurencyjnym rynku. W momencie, gdy użytkownicy Internetu nauczyli się pomijać reklamy i płatne wyniki wyszukiwania w Google, na znaczeniu zyskują inne drogi dotarcia oraz odpowiadanie na realne potrzeby. Dzieląc się wartościowymi treściami, zdobędziesz uwagę potencjalnych klientów, która z czasem przełoży się na lojalność.
Nawet jeśli zainteresowanie działalnością Twojej firmy nie maleje, powinieneś mieć na uwadze, że w dynamicznie zmieniającej się sieci nic nie jest dane raz na zawsze. Algorytmy wyszukiwarek nieustannie pracują, aby podsuwać użytkownikom najbardziej atrakcyjne informacje. Przemyślany content marketing wykreował już niejednego zaskakującego lidera, ponieważ zaproponował opowieść, której nie sposób było się oprzeć. Nie bez przyczyny mówi się bowiem, że klienci kupują emocjami. Warto więc dostarczać im ich na co dzień poprzez angażujące treści i dawać powód, aby wracali po więcej.